📄 Política de Reembolsos – Casa Gutiérrez
📄 Política de Reembolsos – Casa Gutiérrez
En Casa Gutiérrez trabajamos para brindarte productos de calidad y una atención de confianza. A continuación, te detallamos nuestra política de cambios y devoluciones.
✅ Cambios de mercadería
Los cambios de mercadería solo podrán realizarse dentro de las 48 horas a partir de la fecha de compra, y únicamente cuando el producto y su embalaje se encuentren en condiciones originales, sin uso ni daños.
Es necesario presentar:
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La factura de compra
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El producto completo, con todos sus accesorios y embalaje original
❌ No se aceptan devoluciones cuando:
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El producto fue usado, instalado o dañado después de la entrega
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No se presenta la factura o el empaque original
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Se superaron las 48 horas desde la compra
⚠️ Productos con fallas
Si el producto presenta una falla de fábrica, se evaluará el caso para realizar:
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Un cambio por el mismo producto
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O una nota de crédito equivalente al valor abonado
(no realizamos reembolsos en efectivo).
📞 Consultas y reclamos
Para solicitar un cambio o reporte de falla, comunicate con nosotros por WhatsApp o al teléfono 📞 098323267 dentro del plazo indicado.